01
Sag uns Bescheid.
Fülle das Formular unten mit deiner Bestellnummer aus. Wir senden dir ein Versand-Label per E-Mail.
30-TAGE-RÜCKGABERECHT
Hör ihn dir an. Wenn er nicht passt, geht er zurück.
Audio-Produkte sollten in deiner eigenen Hörumgebung betrachtet werden. Du hast 30 Tage ab Erhalt, um zu entscheiden.
ABLAUF
Drei Schritte.
02
Pack ihn ein.
Originalverpackung verwenden, falls vorhanden. Sonst gepolstert in einem stabilen Karton.
03
Schick ihn los.
Label aufkleben, bei der nächsten Annahmestelle abgeben oder Abholung beauftragen. Sobald er bei uns ist, prüfen wir ihn und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
WICHTIG
- Das Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Erhalt — nicht ab Bestellung. Das Datum auf der DHL-Lieferbestätigung zählt.
- Du bekommst den Kaufpreis zurück.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir stellen ein Rücksende-Label zur Verfügung und berechnen dafür pauschal 7€.
- Software-Lizenzen (DMP NEXUS CORE, DMP NEXUS Treiber) sind kostenlos und an dein Gerät gebunden — wenn das Gerät zurückgeht, deaktivieren sich die Lizenzen automatisch.
RÜCKSENDUNG ANFORDERN
Wir kümmern uns sofort darum.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Deine gesetzlichen Rechte — klar erklärt.
Unsere 30-tägige Rückgaberegelung beinhaltet das EU-rechtlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht als gesetzliches Minimum, plus zusätzlich 16 Tage als unsere erweiterte Verpflichtung.
Für die vollständigen rechtlichen Details zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht — einschließlich des exakten Wortlauts der Widerrufsbelehrung, wie von der EU-Regelung vorgeschrieben — siehe unsere offizielle Widerrufsbelehrung: